بخشی از مشکلات ترافیک از رفتار کاربران راه می‌آید و رفتار را هم، مانند هندسه‌ی یک تقاطع، باید با برنامه تغییر داد. رهیافت برای شهرها برنامه‌ی فرهنگ‌سازی حمل‌ونقل و ترافیک را مطالعه و تدوین می‌کند، برای ترویج فرهنگ ترافیک محتوای رسانه‌ای تولید می‌کند و فضای مجازی را راهبری و مدیریت می‌کند، کمپین‌های پیشبرد دوچرخه‌سواری و پیاده‌روی طراحی می‌کند و کتاب‌های آموزش ترافیک و فرهنگ‌سازی را تألیف و ترجمه می‌کند.
مخاطب این کار شهروندان‌اند و کارفرما معمولاً شهرداری‌ها و نهادهای آموزش و اطلاع‌رسانی ترافیک‌اند. برنامه از مطالعه‌ی رفتار سفر و مسائل هر شهر شروع می‌شود و به کمپین، محتوا و آموزش می‌رسد. نمونه‌ی این کار، تولید محتوای رسانه‌ای و راهبری و مدیریت فضای مجازی برای ارتقای فرهنگ ترافیک است که برای شرکت پیام‌رسا انجام شد.